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이번 포스팅에서는 우리나라 분들이 대부분 사용하시고 계시는 쇼핑몰, 쿠팡 이용후기입니다. 여기서 일정 회비를 납부하는 쿠팡 와우회원으로 무료 반품한 후기를 나눠보도록 할게요! 

쿠팡와우는 구독 회원제 개념으로 일정 금액을 납부하고 해당 서비스를 이용하는 것이죠. 쿠팡와우는 신선식품도 빠르게 아침 7시까지 배송받을 수 있고, 무료반품도 가능하다는 장점이 있습니다. 또한 OTT 서비스로 쿠팡플레이를 무료로 이용할 수 장점이 있는 서비스입니다. 

다만, 최근에 비용이 크게 오른다고 해서 이용여부를 고민하는 분들이 많은 것으로 알고 있습니다. 필자 또한 앞으로는 가족에게 급한 물건은 부탁해야 하나 그렇게 생각하고 있습니다. 


 

배송받은 제품 포장하기

이번 포스팅에서는 무료반품을 강조하던 쿠팡의 와우 무료반품 후기 이용해보고 난 감흥을 작성해 봅니다.

올 5월, 가족이 갑자기 병원에 가시게 되면서 성인기저귀가 필요해졌습니다. 그래서 급하게 구입하느라, 환자들이 편리하게 사용할 수 있는 스타일이 아니라, 팬티형으로 구입하는 바람에 해당 제품은 사용하지 못하고 방치하게 되었습니다. 다행히도 호전되셔서 더 이상 이 성인용 기저귀는 필요가 없어져서 다시 반품을 해야 했는데요~


병원을 오가느라 약 7일 내외가 지났던 것 같습니다. 그래도 워낙 쿠팡이 무료반품을 강조했으니, 시간이 지났으니 한번 신청해 보기로
했습니다. 

사실 제품이 맞게 왔는지 확인해 보는 정도로만 개봉을 해 봤었고요. 필자 기억으로는 아예 포장지 밖으로 꺼내지도 않았던 것 같습니다.


해당 택배 포장 봉지 그대로, 다시 봉해서 반품을 준비해 놨습니다. 그리고 혹시 몰라 제품 상태를 사진으로 담아뒀고요. 쿠팡에서 담당자가 전화를 하면, 필자 역시 해당 제품의 포장상태 등을 설명해야 하니깐요.

 

또한 제품의 특성상 개봉 시, 칼을 잘못 사용하면 기저귀라는 제품 특성상 파손될 수 있을 것 같아서 포장 용지에도 개봉 시에는 칼을 사용하지 말아 달라는 메시지를 남겼습니다. (간단하게 ㅎ)

 


 

쿠팡 앱에서 반품 신청하기


그리고 이제 쿠팡 어플리케이션에서 반품 신청을 진행해 봅니다.  

 

 

쿠팡의 주문 내역을 보니, [교환, 반품 신청] 메뉴가 존재합니다. 해당 메뉴를 누르니, 상품을 다시 선택하라고 메시지가 나옵니다. 

 

 

이제는 반품 사유를 기재해야합니다.  크게, 1) 단순변심, 2) 배송문제, 3) 상품문제 등으로 구분이 되어 있습니다. 

필자의 경우에는 '필요하지 않아져서'이기에 일단 단순변심으로 선택하니, '필요 없어짐'과 '그 외 문제'가 나옵니다. '필요 없어짐'으로 선택하였고요. 

 

 

다음 단계로 넘어가니, 쿠팡에서 어떤 해결방식을 원하는지 묻더라고요. 필자는 '반품 후 환불'을 요청했습니다.

상품 회수지를 선택하니 회수 예정일이 나옵니다.  환불 반품 비용은 쿠팡의 와우 회원으로 다행히 무료반품이 진행되었습니다. 약 한 달 치 회비는 이것으로 회수한 것 같습니다. 


 

이러한 내용을 확인하고 '환불 신청'을 눌렀습니다. 
모든 단계를 마무리하니, 우측 화면에서 보시는 것처럼 환불 신청이 접수되고, 회수 예정일과 회수 장소 확인이 됩니다. 


 

이후 쿠팡앱에서도 지속적으로 회수 진행 단계 확인을 진행할 수 있었습니다.  이후, 쿠팡에서 회수를 해 간 날, 카드사 환불 예정 완료라는 메시지가 생겼습니다. 

 

 

스케줄을 보면, 5월 12일에 반품을 접수했고 다음날인 5월 13일에 회수를 해 갔습니다. 그리고 회수해 간 날 바로 카드사에 환불 요청이 접수가 되었습니다. 카드사마다 카드사 결제 취소 시점이 다를 수 있겠으나 생각보다 빠르게 진행되었습니다.

5천 원의 무료 반품도 만족스러웠고요. (제품이 8천 원이 안 되는 제품이다 보니 무료반품 비용이 너무 과하게 느껴졌습니다.) 결제한 카드 결제 취소, 환불도 빠르게 처리되어서 만족스러웠습니다. 

회원제가 주는 장점도 있는 것 같습니다. 평소에 잘 느끼지 못했지만, 이렇게 또 그러한 서비스를 이용해 보니, 괜찮은 것 같네요~! 다만 최근에 인상된 가격대는 조금 과하다는 의견들이 많은데, 다들 어떻게 생각하시는지 모르겠습니다. 

그럼 쿠팡 와우의 무료 반품 후기 이만 마무리합니다. 감사합니다.  :) 

 

 

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